جلسه 10: روش موردی (Case Method) - شماره 2

با سلام

قطعا پرسنل استاد بانک قبل از اساتید به خانواده‌ها در مورد پرداخت بموقع توضیحات لازم را میدهند اما در صورت بروز این شرایط بنده فکر میکنم‌ بهترین کار این است که پس از حدود دو روز به خانواده شاگرد یادآوری شود و توضیح داده شود که این موضوع باعث لطمه دار شدن پروفایل استاد در استاد بانک میشود و تقاضای پرداخت را داشته باشند.

در بدترین حالت بنده برای یک شاگرد جدید تنها دو جلسه بدون پرداخت وجه قبلی برگزار خواهم کرد و قطعا برگزاری جلسه بعدی را منوط به پرداخت جلسات قبلی خواهم دانست.

متاسفانه در موردی که برای بنده پیش آمده بود، خانواده شاگرد علی رغم تماسهای بنده و استادبانک از پرداخت وجه بعد از تشکیل دو جلسه خودداری میکردند و همیشه پرداخت را به زمانی که برای کاری به بیرون میرفتند، موکول میکردند که متاسفانه با توجه به سابقه قبلی خانواده در اذیت کردن چند مدرس دیگر، کلاس‌ها از طرف بنده خاتمه زده شد.

با سلام و آرزوی تندرستی
لازم است در ابتدای کلاس یا انتهای آن به این موضوع اشاره کنند که تسویه حساب موسسه پایان هر جلسه انجام میشود
مثلا بعد از گذشت یک روز استاد به والدین بگوید که طبق قانون موسسه پرداخت را خودش انجام داده
متاسفانه تعداد زیادی از والدین بد قول یا فراموشکار هستند
خود بنده بارها و بارها با این مساله برخورد کرده ام. حتی پیش آمده که سه سال از زمان کلاس گذشته و پیگیری هم از طریق بنده و هم موسسه انجام شده اما پرداختی برای شش جلسه انجام نشده
و شاگرد کلاس را خاتمه زده است
مواردی هم پیش آمده که والدین در شمارش تعداد کلاسهای برگزار شده اشتباه کرده اند، لازم است جلسات به صورت روزانه در سررسیدی ثبت شوند و این نکته هم به والدین گفته شود
مواردی هم به دلیل عدم هماهنگی شاگرد و والدین بوده، مثلا شاگرد چندین بار درخواست داشته کلاس دو جلسه باشد یا طولانی تر برگزار شود که تمام مشکلات شب امتحان بررسی شود و این کار انجام شده، بعد والدین عنوان کرده اند فقط یک جلسه میخواسته اند و هزینه یک جلسه را فقط پرداخت میکنند.
میشود یک جلسه را سخت نگرفت و جلسه دوم را هم تشکیل داد اما پیشنهاد بنده این است که تا جایی که امکان دارد از شاگرد بخواهند هزینه هر کلاس پایان همان کلاس پرداخت شود، میتوان راههای پرداخت را به شاگرد یادآور شد. اینکه هم امکان پرداخت نقدی و هم آنلاین و هم کارت به کارت وجود دارد پس مانع هر بهانه تراشی برای عدم پرداخت میشود
برای یادآوری محترمانه هم راههایی وجود دارد، مثلا بنده پیامی به والدین میدهم مبنی بر اینکه امروز، یا مثلا یک ساعت پیش پیامک واریز داشته ام و نمیدانم از طرف کیست. آیا ایشان واریز را انجام داده اند؟
خود این کلام به والدین متذکر میشود که پرداخت انجام نشده است
ضمنا اگر هر جلسه پرداخت صورت گیرد مشکل اشتباه در شمارش تعداد جلسات هم پیش نمی آید. مثلا دلیل بیاورید که به خاطر فراموشکار بودنتان حساب کتاب را هر شب انجام میدهید که پرداخت در همان روز انجام شود
باز هم توصیه بنده در مورد شاگردان ناشناس دریافت هر جلسه است تا از بابت خوش حساب بودن خانواده مطمئن شوید. بعد از آن مشکلی نیست که هر چند جلسه پرداخت صورت گیرد.

سلام
خوشبختانه شاگردان من یکی از دیگری شریفتر هستند و من از ابتدا به صورت صریح به انها اعلام میکنم که پرداخت میتواند با تاخیر باشد ولی اطلاع دهید و اینکه تا پرداخت جلسه صورت نگیرد جلسه بعدی تشکیل نخواهد شد‌.
استثنا هم برای خانواده هایی قایل میشوم که انها را میشناسم که انها مثلا هر ده جلسه یک بار پرداخت میکنند و چون اعتماد دارم دیگر تذکر یا یاداوری نمیکنم.

سلام با آرزوی قبولی طاعات و عبادات
قطعا کسی که به معلم خصوصی نیاز پیدا می کند، از مبلغ پرداختی هم اطلاع دارد، و می داند تعهد در قبال پرداخت دارد. بعضی همان ساعت و همان لحظه وظیفه خود می دانند و مبلغ را پرداخت می کنند. اما بعضی نیاز دارند از عابر بانک حتما کارت به کارت کنند .که منوط می کنند زمانی که به خارج از منزل رفتند حتما مبلغ را پرداخت خواهند کرد.
گاهی اتفاق افتاده است که دو هفنته گذشته اما مبلغ پرداخت نشده در این صورت مجبورم پیامکی زده بیان کنم که شما مثلا دو جلسه یا سه جلسه باید پرداخت بفرمایید تا من هم مبلغ موسسه را پرداخت کنم و تازه یادشان میافتد و عذر خواهی می کنند و در نهایت پرداخت می کنند بالاخره.
گاهی این موارد را دارد البته در نهایت پرداخت می شود .

با سلام
ارسال پیامکی به شاگرد و تاکید بر اینکه اساتید علاوه بر مبلغ دریافتی خود به استاد بانک نیز پرداخت انجام می دهند می تواند موثر باشد. در صورت لزوم و یا مشکل داشتن شاگرد می‌توان تاخیر چند روزه از شاگرد را قبول کرد.

با سلام
من خودم همیشه با این موضوع روبرو بودم که هنگام پایان کلاس با چه ادبیاتی هزینه کلاس رو بگیرم و حتی چند بار شده بود که پولم رو یا ندادن یا اینکه دیر دادن، چون همیشه پیش فرضم این بوده که قاعدتا وقتی خونه کسی میری درس میدی حداقلش اینه که پول کلاست رو میده و بعیده که نخواد پرداخت کنه، من خودم همیشه بعد از کلاس صبر میکنم تا خانواده خودشون در مورد هزینه کلاس حرف بزنن و اگه چیزی نگفتن حداقل چند جلسه صبر میکنن و اگه بعد از چند وقت پرداخت نکردن خیلی مودبانه پیام میدم که اگه ممکنه هزینه کلاس رو پرداخت کنید چونکه من باید سهم استادبانک رو پرداخت کنم.
ولی همیشه اینطوری بوده که من هیچ وقت صبر نکردم تا هزینه کلاس و بگیریم و بعد سهم استادبانک رو بدم، همیشه سهم استادبانک رو خودم حساب میکردم و نمیذاشتم که حق استادبانک ضایع بشه، چند باری هم شد که شاگرد هزینه کلاس من رو نداد و یا کمتر داد ولی من سهم استادبانک رو از قبل داده بودم.
با تشکر

با سلام
در مورد موقعیت ذکر شده در درسنامه آقای یوسفی می تواند در مورد پرداخت پس از گذشت چند روز به والدین شاگرد یادآوری کند یا تا جلسه دوم صبر کند و پس از تشکیل آن به صورت حضوری (در صورت در دسترس بودن والدین) یا تلفنی درخواست خود راجع را به روند پرداخت اعلام کند.
به نظر بنده این یک توافق میان استاد و شاگرد است که پرداخت چگونه باشد. گاهی شاگرد پس از پایان هر جلسه گاهی یکی دو روز پس از برگزاری جلسه و حتی اگر دو جلسه به هم نزدیک باشد (مخصوصا در ایام امتحانات) به صورت یکجا پرداخت می کنند. در صورتی که بیشتر از 2 3 روز طول بکشد به والدین شاگرد یادآوری می کنم و در این گونه موارد اغلب اعلام می کنند که فراموش کرده اند.
با این اوصاف و با توجه عدم حساسیت نسبت به تاخیر 2 3 روزه و یادآوری تاخیر طولانی تر به والدین شاگرد بنده تا کنون مشکل خاصی در مورد پرداخت شاگردها نداشته ام.

سلام
من اوایل که تازه شروع به تدریس کرده بودم از بحث مالی طفره می‌رفتم تا اینکه خود شاگرد هزینه کلاس رو پرداخت کنه‌ چون شان مدرس و تدریس رو بالاتر از این حرفها می‌دانستم. حتی پولی که دریافت میکردم را به هیچ وجه جلوی شاگرد شمارش نمی‌کردم و اکثراً بعد از کلاس هم نمی‌شمردم، چون اگر کم بود تماس نمیگرفتم اطلاع بدم و فقط موجب اذیت خودم میشد!
بعدها با دیدن رفتارهایی از طرف شاگردان، رویه خودم رو عوض کردم.
از جمله: شاگردی که بعد از 4 جلسه تدریس، بحثی در مورد پرداخت هزینه نمی‌کرد و موقعی که درخواست پرداخت کردم، مشروط به نمره گرفتن فرزندشان کردند. من اگر ادامه نمیدادم باید از هزینه 4 جلسه صرفنظر میکردم که تصمیم گرفتم ادامه بدم. بعد از 15 جلسه تدریس، اطلاع دادند که فرزندشان نمره نگرفته و هیچ هزینه‌ای پرداخت نکردند! یا مثلاً تاکنون 5 شاگرد داشتم که پس از جلسه اول هزینه پرداخت نکردند و اظهار داشتند که جلسه اول آزمایشی بوده و هزینه پرداخت نمی‌کنند! و مثال‌های دیگر.
من در کمال احترام، بحث مالی را مطرح میکنم و در مورد درخواست تخفیف در نهایت هیچ تخفیفی نمیدهم ولی قیمت را توجیه میکنم که خانواده راضی به پرداخت شوند.
همچنین در پایان جلسه اول خانواده شاگرد را مخیر به انتخاب دو گزینه میکنم: پرداخت 5 جلسه یکبار و در ابتدا یا پرداخت هر جلسه یکبار! که معمولاً گزینه دوم را انتخاب می‌کنند و حتی در صورتیکه قصد پرداخت نداشتند، پرداخت می‌کنند.

با سلام و آرزوی سلامتی

شاگردان زیادی داشته و دارم ولی تنها یکی دو مورد هستند که خوش حساب نیستند، من اغلب سعی میکنم هفته ای یکبار با استادبانک تسویه کنم، میشه همین موضوع را به شاگردانی که خوش حساب نیستند توضیح داد که مثلا ما سه شنبه ها با استادبانک تسویه میکنیم و همین موضوع آنها را ملزم به پرداخت میکند. البته همانطور که خدمت شما عرض کردم در حال حاضر فقط یک مورد برای من هست که در پرداخت هزینه کلاس قصور میکند.

تاکید استادبانک برای پرداخت پس از کلاس هم میتواند در این مورد موثر باشد.

بله این مورد برای منم پیش اومده و این موضوع رو جالب نمیدونم.
به نظر من تسویه حساب باید توسط استادبانک انجام بشه تا استاد درگیر این مساله نشه.
من چندین بار این موضوع را با استادبانک مطرح کردم و پاسخی نگرفتم و دوباره خود اقدام کرده ام.