جلسه 11: مهارت های ارتباطی

سر فصل: دوره اخلاق حرفه ای تدریس (پایه)

تعداد درسنامه ها: 10

3044

برای خیلی از اساتید جمله ی زیر در مواجهه با والدین شاگرد آشنا است:

معلم قبلی خیلی باسواد بود ولی نتونست اونطور که باید با پسرم ارتباط برقرار کنه.

استاد تسلط خوبی داشت اما انتقال مطلب به خوبی انجام نمیشد.

اهمیت برقراری ارتباط صحیح بر هیچ کدام از ما پوشیده نیست. بنابراین قصد نداریم در این درسنامه به دلایل اهمیت این موضوع بپردازیم، در عوض تلاش می کنیم با ارائه ی یک مدل پیشنهادی و همچنین مرور چند اصل مهم در ایجاد ارتباط، فضا را برای گفت و گوی اساتید در این خصوص باز کنیم.

1. تصویر ذهنی از ارتباط

بیشتر ما پیش از گفت و گو های دشوار، فضای کلی بحث را در ذهن خود مرور می کنیم. مرور ذهنی، خصوصا در گفتگوهای قابل پیش بینی، میتواند تا حد زیادی به انسجام بحث در این خصوص کمک کند.

در دید بسیاری از والدین و شاگردها، پاسخ های قاطع و همراه با اعتماد به نفس استاد تاثیر به سزایی در ایجاد فضایی قابل اطمینان دارد.

بنابراین برای مثال میتوانیم سوالات رایج والدین و یا شاگرد را در ذهن خود مرور کنیم تا در زمان گفتگو و ایجاد ارتباط مسیر هموارتری داشته باشیم.

2. لحن مناسب

از دید بسیاری از والدین، داشتن انرژی بالا، تن صدای رسا و لحن مناسب در حین برقراری ارتباط (مانند مکالمه ی تلفنی، ارائه ی درس، ارتباط با والدین و ...) یکی از نشانه های اعتماد به نفس استاد است. لرزش صدا یا عدم اطمینان از موضوع مورد بحث می تواند تسلط استاد بر موضوع را زیر سوال ببرد. (هرچند که ما باور داشته باشیم ارتباطی میان این دو وجود ندارد)

دقت کنید: بخش قابل توجهی از نظرات مثبت شاگردان و والدین از کلاس های خصوصی درباره انگیزه و انرژی مثبت استاد است. بخشی از این تاثیر گذاری مربوط به لحنی است که ما در ارتباط با شاگرد انتخاب میکنیم.

دقت کنید: منظور از لحن استاد، طیف وسیعی از واکنش هایی است که استاد در مواقع گوناگون دارد. برای مثال زمانی که شاگرد عملکرد ضعیفی نشان داده است و یا زمانی که قصد دارید او را در خصوص موضوعی تشویق کنید.

از انتخاب کلمات گرفته تا زمان و شیوه ی انتقال احساس و نظر شما نسبت به شاگرد و والدین او، در مجموع تشکیل دهنده لحن شما در ارتبط با آنهاست.

3. حل مشکل باعث ایجاد ارتباط میشود

اگر تصور کنیم که والدین و شاگرد مجموعه از مشکلات و دغدغه ها را دارند، برطرف کردن این دغدغه های میتواند به ایجاد ارتباط بین شما و آنها کمک بسزایی داشته باشید.

برای مثال: فرض کنیم شما دبیر زبان عربی هستید و والدین شاگرد علاوه بر مسائل مربوط به درس عربی، از نگرانی خود در خصوص استفاده بیش از حد شاگرد از موبایل هم شکایت میکنند. طبیعی است که به عنوان یک موضوع کلی، شما تخصصی در این زمینه ندارید.اما به عنوان دبیر و کسی که والدین در این خصوص به شما اعتماد کرده اند، مثلا میتوان چنین پاسخی را عنوان کرد: این مشکلی است که این روزها خیلی از شاگردان درگیر آن هستند. اجازه بدهید تا جلسه آینده چند پیشنهاد در این خصوص به شما داشته باشم.

دقت کنید که منظور ما از طرح این موضوع، وارد شدن شما به هر مشکلی نیست که از جانب والدین مطرح میشود. دانش همه ی ما محدود است و طبیعتا پاسخ به خیلی از این شرایط این است که بهتر است در مورد موضوع مورد نظر با یک متخصص مشورت کنند.

هدف ما از این پیشنهاد ورود به دغدغه هایی است که شما احساس میکنید با مشورت شما قابل حل است.

بی تردید می توان کتاب Influence یا نفوذ نوشته ی رابرت چالدینی را یکی از کتابهای کلاسیک مدیریت و روانشناسی اجتماعی دانست.

رابرت بنو چالدینی که نویسنده، سخنران و استاد ارشد روانشناسی و بازاریابی در دانشگاه ایالتی آریزونا و استاد مهمان بازاریابی، تجارت و روانشناسی در دانشگاه استنفورد است، در این کتاب به بیان اصلی به نام اصل متقاعدسازی چالدینی می پردازد.

اصل جهانی متقاعد سازی چالدینی بیان کننده ی قانون لطف متقابل یا جبران است.

4. ترس از دست دادن

در نظر داشته باشید که بسیاری از والدین و حتی دانش آموزان از اثرات پنهان برخی موضوعات آگاه نیستند.

برای مثال ممکن است برخی از فصل های یک کتاب، به طور کامل پیش نیاز کتاب سال آینده باشد. به این معنی که ضعف در این سال تحصیلی احتمالا به ضعف در دروس سال آینده نیز ختم خواهد شد.

تصویری که ما از موفقیت ها میسازیم یک سوی ارتباط است و هشدارهایی که در خصوص از دست رفتن موقعیت ها مطرح میکنیم نیز نوع دیگری از ارتباط. گاهی ترکیبی از اینها میتواند مخاطب را نسبت به فرصت ها و تهدیدها آگاه تر کند.

نکته: برخی از والدین و یا شاگردان، از هزینه های پنهان توجه نکردن به دروس آگاهی کافی ندارند. بخشی از تلاش شما میتواند در راستای شفاف کردن این هزینه های آتی برای آنها باشد.

5. حس همراهی جمعی

این روزها شاگردهای برتر هم از معلم خصوصی استفاده میکنند.

مانند فرزند شما، بسیاری از شاگردان بنده از مدارس دولتی هستند.

اکثر موارد ضعف شما در کلاس، مواردی است که باقی بچه ها هم با آن درگیر هستند.

برخی از افراد با دریافت حس همراهی جمعی (به این معنی که افراد زیادی مثل آنها در وضعیت مشابه قرار دارند)، احساس بهتری پیدا میکنند. (البته به شرط صداقت)

در واقع وجود این حس به شاگرد و والدین کمک میکند تا در حل مساله احساس تنهایی نکنند و آگاه باشند که افراد بسیاری همانند آنها در این شرایط بوده اند و چنین مساله ای را حل کرده اند.

برای شرکت در دوره اخلاق حرفه ای استادبانک و دریافت گواهینامه، بایستی عضو اساتید استادبانک شوید. عضویت در استادبانک

تمرین جلسه 10

مشارکت شما در درسنامه ها تا به امروز حجم بسیار بالایی از ایده های ارزشمند در جهت ارتقای دانش اساتید در کیفیت برگزاری کلاس ها را به همراه داشته است.


در خصوص موضوع مطرح شده در این بخش:

کدام یک از موارد بالا را در خصوص ایجاد ارتباط موثرتر میدانید؟

به نظر شما و با توجه به بازخوردی که از دیگران دریافت کرده اید، نقطه قوت شما در ایجاد ارتباط با شاگرد و والدین چیست؟

عضو اساتید استادبانک شوید و پاسخ خود را ثبت کنید عضویت اساتید
نوشین مومنی نوشین مومنی استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>سلام و درود<br />
بنظر بنده و طبق تجربه ای که از شاگردان و والدینشان در طول دوره ی کلاسها داشته ام توجه و اشاره به دو موضوع بیشتر از بقیه موارد تا کنون حائز اهمیت و دارای بازخورد مثبتی بوده.<br />
1- حس همراهی جمعی و دادن این اطمینان که درس و سرفصل این جلسه برای بقیه شاگردها هم مشکل ساز بوده که با حل تمرین و تکرار و درک کامل موضوع مشکل قابل برطرف شدن بوده،<br />
2- داشتن اعتماد بنفس و تسلط در پاسخ به سوالات (تصویر ذهنی ارتباط) قطعا وجود شک و تردید در پاسخ و حتی توضیح و تدریس در موضوع مورد آموزش، باعث ایجاد دیدگاهی ناخوشایند در ذهن شاگرد و والدین میشود.</p>

0
خلیل سالاری خلیل سالاری استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>با سلام و ارادت<br />
تردیدی نیست که همه موارد اشاره شده بسیار موثر در فرآیند ایجاد ارتباط می باشند اما حل مشکل بنظرم می تواند تاثیرات بسیار موثرتری داشته باشد. <br />
طبق تجربه ی شخصی ، این موضوع بارها برای من اتفاق افتاده است با حل یک مشکل برای یک شاگرد یا سازمان ، شرکت و ... ارتباطات بعدی من بسیار قوی تر شده است.<br />
علت این امر را در اعتماد بالای طرف مقابل به بنده با توجه به حل مشکل ارائه شده می دانم. وقتی که شما بتوانید مشکلی را که مخصوصا مدتهاست طرف مقابل با آن درگیر است و توسط شما حل گردیده است می تواند اعتماد طرف را نسبت به شما چندین برابر افزایش دهد. نمونه ای در استاد بانک هم داشتم که شاگردی از عدم ارتباط با دیگر اساتید گلایه مند بود که بعد از اولین جلسه طی تماسی که خانواده شاگرد با بنده داشت بسیار اظهار رضایت مندی می کرد و این موضوع صرفا برای این بود که توانسته بودم هر یک از 5 مورد بالا را بخوبی برای تدریس عملیاتی نمایم.<br />
نقطه قوت بنده در امر ارتباط گیری داشتن لحن مناسب و حل مشکلات شاگردان می باشد که بعضا مدتهاست دنبال حل آنها بودند.</p>

0
سمیه صداقت سمیه صداقت استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>با سلام . بنظر من در کنار موارد دیگر لحن مناسب در ایجاد ارتباط بسیار موثر است و همینطور حس همراهی جمعی .<br />
در مورد خودم با توجه به فیدبک هایی که از شاگردان و والدیتشان دریافت میکنم اماده سر کلاس رفتن، صبور بودن و ارتباط گرفتن از نقاط قوتم هستند.</p>

0
پروین ملکی پروین ملکی استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>&lt;p&gt;باسلام ،تمام پنج مهارت ارتباطی به صورت مجزا ومستقل ازدیگری ،کاربردی وباارزش می باشد.استادمی تواند باتوجه به شرایط فرهنگی ،عاطفی ،ارتباطی و...که دانش آموز واولیادرآن قراردارندازیک یاچندمهارت ذکرشده درمحتوی به صورت عرضی وطولی برای رفع یاکمرنگ کردن مشکل استفاده کند.&lt;br&gt;<br />
البته نه به صورت شعارگونه بلکه کاملاصادقانه وازروی دلسوزی چون هم اولیا وهم دانش آموزان کاملادرک می کنندشماواقعا تمایل دارید که مشکل حل شود یاخیر.اصولا مهارت های ذکرشده درسنامه مکمل هم بوده ومن ترجیح می دهم درمواقع لزوم ابتداازحس همدلی درموردموضوع مطرح شده ازسوی والدین ،استفاده کنم ودرصورت نیاز دیگر موارد رابه کارببندم&lt;/p&gt;</p>

0
مریم دادپور مریم دادپور استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>از نظر من لحن مناسب در ایجاد یک ارتباط موثرتر از سایر موارد هست‌.لحن مناسب و داشتن تن صدای محکم و غیر یکنواخت همراه با انرژی در کلاس های آنلاین و حضوری و هم چنین زبان بدن و نحوه ی حرکات دست و حتی تغییرات چهره مثلا لبخند به لب بودن در کلاس های حضوری اثر مستقیم و مثبتی روی برقراری ارتباط با دانش آموز دارد.<br />
نقطه قوت من صبور بودن و شنونده ی خوب بودن و داشتن انرژی مثبت هست که معمولا همین سه ویژگی برای ادامه دار شدن یک کلاس چه برای دانش آموزان قوی چه برای دانش آموزان ضعیف کمک به سزایی کرده است.</p>

0
محمد سبزواری محمد سبزواری استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>با سلام و سپاس از زحمات شما<br />
بنده مورد دو و سه را به صورت ترکیبی می پسندم<br />
یعنی لحن مناسب و طرز بیان متناسب با سطح دانش آموز در راستای حل مشکلات درسی و تشریح مناسب مفاهیم کتاب بسیار موثر و مفید است.<br />
اینکه لحن مناسب داشته باشیم و با شاگرد حس همدلی داشته باشیم که قرار است چند جلسه مفید در کنار هم باشیم تا بتوانیم به درک و فهم مناسبی از مطالب و مسائل برسیم و اشکالات احتمالی را به صورت ریشه ای حل کنیم در کنار راهنمایی کاربردی دانش آموز و والدین به عنوان پیشنهاد روش مطالعه مفید متناسب با علایق و توانمندی های دانش آموز بسیار موثر و سودمند است</p>

0
محمدرضا سیاس محمدرضا سیاس استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>به نظر بنده لحن ارتباط موثر میتواند در جهت اعتماد سازی و نزدیکی دانش آموز با مدرس مثمر ثمر تر باشد چرا که دانش آموز حس همزاد پنداری و درک بیشتری نسبت به مدرس پیدا می کند‌. خصوصا در سنین نوجوانی این قضیه مشهودتر است</p>

0
الهام شفیعی الهام شفیعی استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>تمام عواملی که مطرح شد در خصوص ارتباط موثرتر تاثیر گذار است .و چنانچه بخواهیم عاملی را ارجحت بدانیم از بین آن عوامل داشتن لحن مناسب می تواند عملکرد بهتری برای ایجاد یک رابطه درست وخوب وادامه داشتن ومستمر بودن آن رابطه را درنظر گرفت.<br />
بیان کردن نقطه قوت را باید والدین و شاگردانی که با آنها در ارتباط بودم و نتیجه ی عملکردی را که مدنظرشان هست وبه آن رسیده اند بیان کنند.اما نکته ای که اگر بخواهم به عنوان نقطه قوتی برای خودم بگوییم داشتن انگیزه و علاقه به شاگرد یا دانش آموزان برای تدریس مفاهیم ونکاتی که شاگرد در پی آموزش آن است می توانم بیان کنم وهم ارتباط گرفتن خوب وزود با بچه ها که در طی آن همان ارتباط متقابل هم از طرف شاگرد صورت می گیرد .</p>

0
سیما یوسفی نژاد سیما یوسفی نژاد استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>با مطالعه این درسنامه، به‌نظرم سه مورد از عوامل مطرح‌شده بیشترین تاثیر را در ایجاد ارتباط موثر دارند:<br />
<br />
1. لحن مناسب:<br />
لحن استاد، چه در ارتباط با شاگرد و چه والدین، بخش بزرگی از پیام را منتقل می‌کند. انرژی، وضوح و اطمینان در صدا می‌تواند حس اعتماد و تسلط را القا کند و بالعکس، لحن مردد و بی‌انرژی ممکن است زحمات آموزشی استاد را کمرنگ جلوه دهد.<br />
<br />
<br />
2. همراهی در حل مشکل:<br />
زمانی که استاد در برابر دغدغه‌های شاگرد یا والدین صرفاً حالت تدافعی نگیرد و با حس همراهی، حتی اگر متخصص آن موضوع نیست، پیگیرانه پاسخ دهد، پل ارتباطی موثری ایجاد می‌شود. این همراهی، حتی با یک جمله ساده نظیر «اجازه بدهید بررسی کنم و جلسه بعد پاسخی برایتان داشته باشم»، بسیار موثر است.<br />
<br />
<br />
3. ایجاد حس همراهی جمعی:<br />
اشاره به اینکه بسیاری از دانش‌آموزان با چالش‌های مشابه روبه‌رو هستند، باعث می‌شود شاگرد یا والدین احساس تنهایی نکنند و دید واقع‌بینانه‌تری نسبت به وضعیت خود پیدا کنند. این موضوع به‌ویژه برای دانش‌آموزان مضطرب یا والدین نگران، بسیار آرام‌بخش است.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
---<br />
<br />
نقطه قوت من در ارتباط با شاگرد و والدین، بر اساس بازخوردهایی که دریافت کرده‌ام:<br />
<br />
توانایی ایجاد حس امنیت، همدلی و اعتماد از طریق گوش‌دادن فعال و انتقال انگیزه.<br />
<br />
دانش‌آموزان و والدین اغلب از این موضوع ابراز رضایت دارند که در فضای کلاس، بدون قضاوت شنیده می‌شوند و ارتباط انسانی و صمیمانه‌ای شکل می‌گیرد که موجب پیشرفت بهتر در روند آموزش می‌شود.<br />
<br />
همچنین، بیان ساده و مثال‌محور من در آموزش، ارتباط آموزشی را نیز موثرتر کرده و باعث شده بسیاری از شاگردان با علاقه بیشتری مباحث را دنبال کنند.

0
رامین حیاگر رامین حیاگر استاد تایید شده
۰۷ تیر ۱۴۰۴

<p>سلام ضمن تشکر از مطالب مفید ارائه شده: همه فاکتورها مهم و ضروری هستند <br />
از نظر من ((( لحن مناسب - ارائه راهکار و پیشنهاد جهت حل مشکل و همچنین حس همراهی جمعی ))) می‌تواند نقاط قوت ایجاد ارتباط باشد</p>

0
×
ثبت نام به عنوان معلم خصوصی