جلسه 11: مهارت های ارتباطی

سر فصل: دوره اخلاق حرفه ای تدریس (پایه)

تعداد درسنامه ها: 11

599

برای خیلی از اساتید جمله ی زیر در مواجهه با والدین شاگرد آشنا است:

معلم قبلی خیلی باسواد بود ولی نتونست اونطور که باید با پسرم ارتباط برقرار کنه.

استاد تسلط خوبی داشت اما انتقال مطلب به خوبی انجام نمیشد.

اهمیت برقراری ارتباط صحیح بر هیچ کدام از ما پوشیده نیست. بنابراین قصد نداریم در این درسنامه به دلایل اهمیت این موضوع بپردازیم، در عوض تلاش می کنیم با ارائه ی یک مدل پیشنهادی و همچنین مرور چند اصل مهم در ایجاد ارتباط، فضا را برای گفت و گوی اساتید در این خصوص باز کنیم.

1. تصویر ذهنی از ارتباط

بیشتر ما پیش از گفت و گو های دشوار، فضای کلی بحث را در ذهن خود مرور می کنیم. مرور ذهنی، خصوصا در گفتگوهای قابل پیش بینی، میتواند تا حد زیادی به انسجام بحث در این خصوص کمک کند.

در دید بسیاری از والدین و شاگردها، پاسخ های قاطع و همراه با اعتماد به نفس استاد تاثیر به سزایی در ایجاد فضایی قابل اطمینان دارد.

بنابراین برای مثال میتوانیم سوالات رایج والدین و یا شاگرد را در ذهن خود مرور کنیم تا در زمان گفتگو و ایجاد ارتباط مسیر هموارتری داشته باشیم.

2. لحن مناسب

از دید بسیاری از والدین، داشتن انرژی بالا، تن صدای رسا و لحن مناسب در حین برقراری ارتباط (مانند مکالمه ی تلفنی، ارائه ی درس، ارتباط با والدین و ...) یکی از نشانه های اعتماد به نفس استاد است. لرزش صدا یا عدم اطمینان از موضوع مورد بحث می تواند تسلط استاد بر موضوع را زیر سوال ببرد. (هرچند که ما باور داشته باشیم ارتباطی میان این دو وجود ندارد)

دقت کنید: بخش قابل توجهی از نظرات مثبت شاگردان و والدین از کلاس های خصوصی درباره انگیزه و انرژی مثبت استاد است. بخشی از این تاثیر گذاری مربوط به لحنی است که ما در ارتباط با شاگرد انتخاب میکنیم.

دقت کنید: منظور از لحن استاد، طیف وسیعی از واکنش هایی است که استاد در مواقع گوناگون دارد. برای مثال زمانی که شاگرد عملکرد ضعیفی نشان داده است و یا زمانی که قصد دارید او را در خصوص موضوعی تشویق کنید.

از انتخاب کلمات گرفته تا زمان و شیوه ی انتقال احساس و نظر شما نسبت به شاگرد و والدین او، در مجموع تشکیل دهنده لحن شما در ارتبط با آنهاست.

3. حل مشکل باعث ایجاد ارتباط میشود

اگر تصور کنیم که والدین و شاگرد مجموعه از مشکلات و دغدغه ها را دارند، برطرف کردن این دغدغه های میتواند به ایجاد ارتباط بین شما و آنها کمک بسزایی داشته باشید.

برای مثال: فرض کنیم شما دبیر زبان عربی هستید و والدین شاگرد علاوه بر مسائل مربوط به درس عربی، از نگرانی خود در خصوص استفاده بیش از حد شاگرد از موبایل هم شکایت میکنند. طبیعی است که به عنوان یک موضوع کلی، شما تخصصی در این زمینه ندارید.اما به عنوان دبیر و کسی که والدین در این خصوص به شما اعتماد کرده اند، مثلا میتوان چنین پاسخی را عنوان کرد: این مشکلی است که این روزها خیلی از شاگردان درگیر آن هستند. اجازه بدهید تا جلسه آینده چند پیشنهاد در این خصوص به شما داشته باشم.

دقت کنید که منظور ما از طرح این موضوع، وارد شدن شما به هر مشکلی نیست که از جانب والدین مطرح میشود. دانش همه ی ما محدود است و طبیعتا پاسخ به خیلی از این شرایط این است که بهتر است در مورد موضوع مورد نظر با یک متخصص مشورت کنند.

هدف ما از این پیشنهاد ورود به دغدغه هایی است که شما احساس میکنید با مشورت شما قابل حل است.

بی تردید می توان کتاب Influence یا نفوذ نوشته ی رابرت چالدینی را یکی از کتابهای کلاسیک مدیریت و روانشناسی اجتماعی دانست.

رابرت بنو چالدینی که نویسنده، سخنران و استاد ارشد روانشناسی و بازاریابی در دانشگاه ایالتی آریزونا و استاد مهمان بازاریابی، تجارت و روانشناسی در دانشگاه استنفورد است، در این کتاب به بیان اصلی به نام اصل متقاعدسازی چالدینی می پردازد.

اصل جهانی متقاعد سازی چالدینی بیان کننده ی قانون لطف متقابل یا جبران است.

4. ترس از دست دادن

در نظر داشته باشید که بسیاری از والدین و حتی دانش آموزان از اثرات پنهان برخی موضوعات آگاه نیستند.

برای مثال ممکن است برخی از فصل های یک کتاب، به طور کامل پیش نیاز کتاب سال آینده باشد. به این معنی که ضعف در این سال تحصیلی احتمالا به ضعف در دروس سال آینده نیز ختم خواهد شد.

تصویری که ما از موفقیت ها میسازیم یک سوی ارتباط است و هشدارهایی که در خصوص از دست رفتن موقعیت ها مطرح میکنیم نیز نوع دیگری از ارتباط. گاهی ترکیبی از اینها میتواند مخاطب را نسبت به فرصت ها و تهدیدها آگاه تر کند.

نکته: برخی از والدین و یا شاگردان، از هزینه های پنهان توجه نکردن به دروس آگاهی کافی ندارند. بخشی از تلاش شما میتواند در راستای شفاف کردن این هزینه های آتی برای آنها باشد.

5. حس همراهی جمعی

این روزها شاگردهای برتر هم از معلم خصوصی استفاده میکنند.

مانند فرزند شما، بسیاری از شاگردان بنده از مدارس دولتی هستند.

اکثر موارد ضعف شما در کلاس، مواردی است که باقی بچه ها هم با آن درگیر هستند.

برخی از افراد با دریافت حس همراهی جمعی (به این معنی که افراد زیادی مثل آنها در وضعیت مشابه قرار دارند)، احساس بهتری پیدا میکنند. (البته به شرط صداقت)

در واقع وجود این حس به شاگرد و والدین کمک میکند تا در حل مساله احساس تنهایی نکنند و آگاه باشند که افراد بسیاری همانند آنها در این شرایط بوده اند و چنین مساله ای را حل کرده اند.

برای شرکت در دوره اخلاق حرفه ای استادبانک و دریافت گواهینامه، بایستی عضو اساتید استادبانک شوید. عضویت در استادبانک

تمرین جلسه 11

مشارکت شما در درسنامه ها تا به امروز حجم بسیار بالایی از ایده های ارزشمند در جهت ارتقای دانش اساتید در کیفیت برگزاری کلاس ها را به همراه داشته است.


در خصوص موضوع مطرح شده در این بخش:

کدام یک از موارد بالا را در خصوص ایجاد ارتباط موثرتر میدانید؟

به نظر شما و با توجه به بازخوردی که از دیگران دریافت کرده اید، نقطه قوت شما در ایجاد ارتباط با شاگرد و والدین چیست؟

عضو اساتید استادبانک شوید و پاسخ خود را ثبت کنید عضویت اساتید
داود عبداللهی داود عبداللهی استاد تایید شده
۲۲ مرداد ۱۴۰۱
با سلام<br />
یکی از مهمترین نکاتی که باید در مورد نسل جدید بهش توجه کرد این است که، این بچه ها آنقدر که با دنیای مجازی درگیر هستند برعکس با دنیای واقعی زیاد آشنا نیستند به همین خاطر با برخی از مشکلات در واقعیت درگیر می شوند که روند تحصیلی آنان را نیز تحت تاثیر قرار می دهد.<br />
لذا اگر مدرس امروزی با این دغدغه های نسل جدید آشنا نباشد نمی تواند با شاگردان ارتباط برقرار کند.<br />
بنده به شخصه همیشه خود را در دنیای آنان قرار داده و سعی می کنم در چارچوب بینش خود شاگرد، اقدام به حل مشکل کنم که بسیار کار ساز بوده است.<br />
با احترام
0
هما خدایار هما خدایار استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
من «لحن و واکنش مناسب» را بسیار موثر می‌دانم، چرا که در زمانهایی که دانش‌آموز و یا والدینش احساسات متفاوتی دارند، بازخورد مناسب من با لحن درست و استفاده از کلمات درست می‌تواند تا مدت‌ها در ذهنشان باقی بماند چون بار هیجانی دارد؛ مانند حس خوبی که بعد از شنیدن تعریف واقعی و شایسته‌ای که کسی از ما می‌کند.<br />
به نظرم نقطه‌ی قوت من، صبوری و احساس همدلی کردن با دانش‌آموز است که سعی میکنم این را نشان او و والدینش دهم. اینکه می‌توانم تا حدودی خودم را جای او بگذارم و شرایطش را درک کنم، حتی حدس بزنم که به چه شکل بی‌دقتی داشته یا کجای کتاب برایش سخت است. این امر باعث شده تا هم اعتماد بیشتری به من شود و هم ارتباط خوبی با دانش‌آموز و والدینش داشته باشم.
0
احمد مرادی احمد مرادی استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
با سلام و وقت بخیر ، به نظر من مورد دوم یعنی لحن مناسب میتواند بیشتر از سایر موارد ذکر شده ی بالا در خصوص ایجاد ارتباط موثر تر باشد چون که اگر در موقع تدریس استاد با صدا و لحنی خیلی آرام و بی انرژی صحبت و تدریس کند خیلی زود به شاگرد حس بی حوصلگی دست می دهد و شاگرد دوست دارد هر چه زودتر کلاس تمام شود. ولی در مقابل اگر استاد در تدریس و حرف زدن صدای رسا و شیوا و لحن مناسبی داشته باشد نشان از اعتماد به نفس بالای استاد در تدریس و ارتباط با شاگرد دارد و شاگرد از صدای مناسب و رسای استاد حین تدریس لذت میبرد و این لحن مناسب باعث میشود شاگرد بیشتر حواسش سر کلاس درس جمع حرفای استاد باشد. از نقاط قوتی که از بازخورد دیگران دریافت کرده ام میتوانم به ذکر موارد زیر اشاره کنم: 1. تدریس جامع و کامل 2. تن صدای مناسب هنگام تدریس 3. نحوه ی ارتباط گیری با شاگرد 4. پیگیری شاگرد در موارد مختلف مثل تمرینات و امتحانات و ... و ...
0
الهام قاسمپور الهام قاسمپور استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
با سلام و خسته نباشید.<br />
مواردذکر شده به نظر من پکیجی هست که همزمان مورد نیاز هست <br />
همونطور که هر روزه میبینیم اکثرا خانواده دانش اموز مدام در حال قانع کردن دانش اموزان برای درس خوندن هستند و دانش اموزان هم نیازمند تزریق انرژی و انگیزه . حرفهای خانواده برای دانش اموز تکراری و بی تاثیر میشه. وقتی کسی مثل از خارج وارد این حلقه میشه با حرفهای مناسب میتونه هم درکنار والدین قراربگیره و هم انرژی تازه ای به دانش اموز بده.این موضوع در ذهن هر دوی انها ثبت میشه.<br />
حالا این انرژی دادن مقدمه اش میتونه یاداوری از دست دادن ها باشه و حس همراهی و مثالهایی که زده میشه تا خانواده و دانش اموز بدونند که معلم به مشکلات و مسایل اگاهی داره و فقط حرف نمیزنه . که من به شخصه چون دختری دارم که در سن و شرایط دانش اموزانم هست همیشه این رو مطرح میکنم که من هم از نظر روحی و شرایط سنی و اخلاقی و اموزش, اطلاعات و تجربه زندگی و برخورد با بچه ها رو دارم و یه جورایی میگم که من هم از خودتونم.<br />
ممنون
0
راهله انتظامی راهله انتظامی استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
حس همراهی جمعی و ترس از دست دادن<br />
بدیهی است که عقب ماندن دانش آموزان در دوره کرونا و آموزش مجازی مختص یک دانش آموز نیست و تقریبا گریبانگیر اکثر دانش آموزان می باشد احساس همدردی و کمک به دانش آموز برای جبران این عقب ماندگی و <br />
نیز بیان مباحث مهم و پیوسته کتاب در سال های آینده که دانش آموز باید خوب یاد بگیرد تا بتواند به خوبی پایه های بالاتر را بگذراند <br />
کمک بزرگی کرده تا بتوانم کلاسهای را به خوبی برگزار کنم
0
فاطمه مغمومی فاطمه مغمومی استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
باسلام <br />
به نظر بنده مورد سوم حائز اهمیت است و اینکه شما در حد توان مشکل دانش آموز را حل کنید اعتمادسازی بین شما و والدین دانش آموز صورت می گیرد و ارتباط دوستانه تری شکل می گیرد زیرا شما را دلسوز و مسئولیت پذیر می دانند و گاهی کمک به حل مشکلات و استرس والدین می تواند بخشی از استرسی که والدین به معلم وارد می کنند راهم کمتر کند .<br />
سعی می کنم همدلی و همراهی زیادی داشته باشم اگر دانش آموز می گوید بی انگیزه شده ام حتما با والدین صحبت می کنم و موضوع را می گویم . <br />
گاهی کانال های مهارت ارتباطی والدین و فرزندان را که می دانم خوب و مفید است معرفی می کنم.<br />
سعی می کنم با دانش آموزی که ضعیف است در درس دوست باشم و اینگونه تشویقش کنم که درس را دنبال کند
0
پریناز توتونی آذر پریناز توتونی آذر استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
با سلام و احترام <br />
به نظر بنده لحن مناسب 50 درصد در پیشبرد کلاسها موثر است .برای مثال من باید بلد باشم با شاگرد 5 ساله چطور ارتباط برقرار کنم و با یک دانشجو چطور وطبیعتا لحن و رفتار و گفتار من باعث پیشبرد کلاسهای من میشود، زیرا این دوستی که بین شاگرد و مدرس برقرار میشه باعث میشه شاگرد جذب کلاس بشه و مشتاق باشه که کلاسها ادامه دار باشه.
0
مینا عباس زاده مینا عباس زاده استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
با سلام. با توجه به تجربیات بنده مورد دوم تاثیر زیادی دارد. داشتن لحن مناسب و انرژی بالا باعث ایجاد ارتباط و یادگیری شاگرد میشود. استاد میتواند تفکر مثبت و انرژی بالای خود را به شاگرد انتقال دهد و باعث ایجاد انگیزه در شاگرد شود.
0
فاطمه قدیانی فاطمه قدیانی استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
تمام موارد بالا را به صورت جدا و تلفیق شده استفاده میکنم .مخصوصا در بیان و کلام و اعتماد به نفس بالا دارم و به والدین اطمینان خاطر میدهم که به کمک هم مشکل را حل خواهیم کرد.<br />
در بسیاری موارد هم با توجه به روشهای ارتباط با دانش اموزان مختلف که طی 30 سال تجربه در انواع مدارس دولتی و ....کسب کرده ام در همان جلسه اول و نهایت دوم اعتماد شاگرد و والدین به وحود می اید.و مثلا مشاوره های چگونگی درس خواندن و برنامه درسی و راهنمایی در این زمینه میخواهند .ارتباط جلسه اول و اعتماد به نفس استاد و تسلط او بر اموزش و سطح دانش اموز و نوع خواسته او اهمیت زیادی دارد .ارایه راه حلهای نو و بدیع و در کنار او بودن اعتماد را بالا میبرد
0
سولماز صادقی سولماز صادقی استاد تایید شده
۱۵ مرداد ۱۴۰۱
بهترین کار معلم پیدا کردن دلیل ضعف و تنفر دانش اموز از درس و علاقه مند کردن اوست. بیشتر مواقع هم نظر والدین در رابطه با معلم قبلی اشتباه است مثلا دانش اموزی داشتم که پایه ششم رد شده بود و خانواده معلم را نفرین میکردند در حالی که بنده در صحبت با دانش اموز دیدم ایشون تا پایه ششم فقط با تقلب و پارتی و پول قبول شده حتی تقسیم بلد نبود. باید همه نظرات در رابطه با معلم دید و صحبت کرد. از طرفی خانواده ها در هنگام مواجه با معلم دنبال یک گوش شنوا برای همدردی و دانش اموز دنبال یک دوست خوب برای حل مشکل میگردد و از نصیحت فراری.
0
×
ثبت نام به عنوان معلم خصوصی